ZWROTY KOSMETYKÓW

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest dostarczenie do nas produktów, które są nienaruszone, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.

Aby to zrobić:

  1. Spakuj zwracane produkty
  2. Do paczki dołącz dowód zakupu
  3. Wyślij do nas maila na adres: hello@hocuspocus.me z informacją o zwrocie i nr śledzenia przesyłki
  4. Wyślij przesyłkę na adres:

Hi-Sky Sp. z o. o.

Hocus Pocus

Aleja Prymasa Tysiąclecia 46

01-242 Warszawa

Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz produktów, na tę samą formę płatności, jaka została użyta przy opłacie zamówienia.

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami wiadomość e-mail: hello@hocuspocus.me.

UWAGA!!! W związku z omyłkowymi zwrotami na nasz adres kurtek i odzieży, uprzejmie informujemy, że jesteśmy wyłącznie producentem kosmetyków i prosimy o nieprzysyłanie do nas odzieży.

 

REKLAMACJE

  1. Uszkodzona paczka

Jeżeli zauważysz, że paczka nosi ślady uszkodzenia bądź ingerencji osób trzecich, spisz w obecności kuriera odpowiedni protokół reklamacyjny, a w przypadku przesyłek doręczanych do paczkomatu, należy pozostawić w paczkomacie nieotwartą przesyłkę i wypełnić polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu.

Jeżeli stwierdzisz uszkodzenia przesyłki później niż przy jej odbiorze, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres hello@hocuspocus.me, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzeń. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić tę sytuację.

  1. Niekompletna przesyłka

Jeżeli przy rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz brak zamówionego produktu, prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres hello@hocuspocus.me, w którym będą zawarte:
– numer zamówienia
– w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
– czy przesyłka ma uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich

  1. Uszkodzony produkt

Jeżeli dostarczony do Ciebie produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres hello@hocuspocus.me, w którym będą dołączone zdjęcia otrzymanej przesyłki oraz poniższe informacje:
– numer zamówienia
– dane uszkodzonego produktu
– w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
– czy przesyłka ma uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich